Terug beleid
Ons streef daarna om dienste aan te bied wat tot voordeel van al ons kliënte sal wees. Ons hoop dat u tevrede is met elke aankoop wat u doen. In sekere omstandighede wil u dalk sekere artikels terugbesorg. Lees ons terugkeerbeleid hieronder, ons sal ons bes doen om u te help.
Terugstuurbare items
Items wat binne die waarborg teruggestuur / terugbetaal of geruil kan word, volg die onderstaande kriteria:
1. Foutiewe items beskadig / stukkend of vuil met aankoms.
2. Items ontvang in die verkeerde grootte / kleur.
Items wat teruggestuur / terugbetaal of geruil kan word 7 dae ontvang moet die onderstaande kriteria volg:
1. Items voldoen nie aan u verwagting nie.
2. Items is ongebruik, met etikette, en onveranderd.
Let wel: in hierdie situasie is ons nie verantwoordelik vir die terugstuurkoste nie.
Terugkeer voorwaardes
Vir items met geen kwaliteit probleme, maak asseblief seker dat die items wat teruggestuur is ongebruik en in die oorspronklike verpakking is. Alle terugstuurversoeke moet deur ons kliëntediensspan gemagtig word voordat dit na ons teruggestuurde adres gestuur word. Ons span sal nie enige teruggekeerde items kan verwerk sonder 'n produkterugstuurvorm nie.
Nie-terugbesorgde items
Ons kan nie teruggawes aanvaar onder die volgende voorwaardes nie:
1. Items buite die 30 dae waarborgtydraamwerk.
2. Gebruikte, etiket-verwyderde of misbruikte items.
3. Items onder die volgende kategorie:
* Op maat gemaakte artikels, op maat gemaakte items, pasgemaakte items.
Voordat u 'n retourversoek doen
Om enige rede, as jy jou bestelling wil kanselleer terwyl die bestelling onder die afleweringsproses is, sal jy moet wag totdat jy die pakkie in die hand ontvang voordat jy 'n terugstuurversoek doen. Omdat oorgrensversending ingewikkelde prosedures behels, binnelandse en internasionale uitklaring, en plaaslike en internasionale verskepingsdiensverskaffers en -agentskappe.
Indien jy weier om die afleweringspakkie by die posman te neem of nie jou afleweringspakkie by jou plaaslike optelwinkels afhaal nie, sal ons Kliëntediens nie die situasie van die pakkie kan oordeel nie en kan dus nie jou terugstuurversoeke hanteer nie.
As die pakkie teruggestuur word na ons pakhuis as gevolg van die kliënt se persoonlike redes (kyk besonderhede hieronder), ons sal u kontak oor die herbetaling van die herlaai-posgeld (per PayPal) en die herversending reël. U moet dit egter verstaan geen terugbetaling sal in hierdie situasie uitgereik word. Besonderhede om die kliënt se persoonlike rede:
- Verkeerde adres/geen ontvanger
- Ongeldige kontakinligting/ geen antwoord op die afleweringsoproepe en e-posse nie
- Kliënt weier om die pakket te aanvaar/belastingfooi te betaal/volledige uitklaring
- Het nie pakket teen die sperdatum afgehaal nie
Adres en terugbetalings
Retouradres: Jy sal jou terugstuurprodukte na ons pakhuis in China moet stuur. Stuur asseblief altyd 'n "Terugkeer of ruil"E-pos eers na die kliëntediens om die retouradres te bekom. MOENIE u pakket terugbesorg na enige adres wat op die afleweringsetiket van die pakket ontvang is nie, ons kan nie verantwoordelik gehou word as pakkette na die verkeerde adres terugbesorg word nie.
Terugbetalings
Die terugbetaling sal na jou bankrekening uitgereik word. Die oorspronklike afleweringsfooi en versekering is nie terugbetaalbaar nie.
nota
Nadat u u teruggawe- of ruilversoek ontvang het, sal ons kliëntediens u teruggaweversoek goedkeur volgens ons beleid, waarborg, produkstatus en die bewys wat u verskaf het.
Navraagperiode vir naspoorbare pakkette
Neem asseblief kennis dat alle verskepingsmaatskappye slegs navrae aanvaar wat binne die Navraagtydperk ingedien word. As jy wil kyk vir pakkette wat jy nie ontvang het nie, kontak asseblief kliëntediens binne die vereiste tydperk. Dankie vir jou samewerking:
- Versnelde Express: 30 dae vanaf die versendingsdag
- Versnelde pos-/prioriteitslyn/ekonomielug: 60 dae vanaf die versendingsdag
- Posdiens - dop: 90 dae vanaf die versendingsdag
- Kontak ons as u hulp benodig.
